Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Generalidades

Jomii App es una plataforma SaaS de administración condominial operada por GSR REDES Y SISTEMAS, con domicilio en Villa Juárez 1384, Francisco Sarabia, 45236 Zapopan, Jalisco, México (en adelante "Jomii", "nosotros" o "la Empresa"). Al acceder o utilizar la plataforma, usted (en adelante "el Usuario") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Descripción del Servicio

Jomii App ofrece a condominios y fraccionamientos en México herramientas digitales para:

• Administración de cuotas y estados de cuenta
• Reporte de pagos por transferencia, con carga del comprobante correspondiente para su cotejo por la administración
• Notificaciones y comunicación con residentes vía WhatsApp y mediante avisos en la aplicación móvil
• Reservación de amenidades, con control de aforo y de invitados
• Registro y control de acceso de visitantes, incluida la gestión de contactos frecuentes del residente
• Consulta de documentos, comunicados y encuestas del condominio
• Transparencia financiera hacia los residentes
• Generación de CFDI cuando aplique
• Control de acceso electrónico (integración con dispositivos compatibles)

3. Aceptación de Términos

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de usar el servicio. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios mediante los canales oficiales de la plataforma.

4. Cuentas y Acceso

4.1. El acceso a Jomii App se otorga a través de credenciales proporcionadas por el administrador del condominio o directamente por la Empresa. 4.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas con su cuenta. 4.3. Jomii App no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales del Usuario.

5. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para los fines condominales para los que fue contratada.
• No intentar acceder a información de otros condominios o residentes sin autorización.
• No usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Registrar únicamente datos veraces, incluidos los de las personas que invite como visitantes y los comprobantes que adjunte al reportar un pago.

6. Aplicaciones Móviles

6.1. Jomii App se distribuye también como aplicación móvil a través de Google Play y App Store. La descarga e instalación se rigen además por los términos de la tienda correspondiente. 6.2. La aplicación envía notificaciones sobre cuotas, visitas, reservaciones y comunicados. Para ello registra un identificador del dispositivo y un token de notificaciones. El Usuario puede desactivar estos avisos desde los ajustes de la aplicación o de su dispositivo, entendiendo que dejará de recibir información oportuna del condominio. 6.3. El Usuario es responsable de mantener la aplicación actualizada. La Empresa no garantiza el funcionamiento de versiones anteriores a la vigente.

7. Uso de WhatsApp Business y Meta

Jomii App utiliza la API de WhatsApp Business (Meta) para el envío de notificaciones y atención automatizada a residentes. Al interactuar con el asistente virtual de Jomii a través de WhatsApp, el Usuario consiente el procesamiento de sus mensajes conforme a estos Términos y a las Políticas de Meta. Los mensajes se usan exclusivamente para la atención de consultas condominales.

8. Reporte de Pagos

8.1. El reporte de un pago a través de la plataforma no constituye su aplicación. El saldo del Usuario se modifica únicamente cuando la administración del condominio coteja el comprobante contra el estado de cuenta bancario y confirma la recepción de los fondos. 8.2. La Empresa no interviene en la recepción de los pagos ni retiene fondos en ningún momento: los depósitos se realizan directamente a la cuenta bancaria que el condominio tenga registrada. 8.3. El Usuario es responsable de la veracidad del comprobante que adjunta. El reporte de comprobantes falsos o alterados podrá dar lugar a la suspensión del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Datos Personales y Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Jomii App, disponible en jomii.app/policy, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para ejercer derechos ARCO, el Usuario puede contactar a: privacidad@jomii.app.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, marca, logotipos y contenidos propios, pertenecen exclusivamente a GSR Redes y Sistemas. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.

11. Disponibilidad del Servicio

Jomii App se esfuerza por mantener la disponibilidad continua de la plataforma, pero no garantiza operación ininterrumpida. La Empresa se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados o suspender el servicio por causas de fuerza mayor, sin responsabilidad ante el Usuario.

12. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

• Daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte del Usuario.
• Pérdida de datos por causas atribuibles al Usuario o a terceros.
• Interrupciones del servicio causadas por fallas en redes de telecomunicaciones, proveedores de nube o casos de fuerza mayor.
• Decisiones administrativas o financieras tomadas por el administrador del condominio con base en la información de la plataforma.
• La falta de entrega de notificaciones por causas ajenas a la plataforma, como la configuración del dispositivo del Usuario o la indisponibilidad de los servicios de mensajería de terceros.

13. Vigencia y Terminación

El servicio estará vigente mientras exista un contrato activo entre la Empresa y el condominio administrador. La Empresa puede suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

GSR REDES Y SISTEMAS Villa Juárez 1384, Francisco Sarabia, 45236 Zapopan, Jalisco, México hola@jomii.app jomii.app